本文摘要：近年来“凶导游”问题时有发生，导游管理体制改革势在必行。

近年来“凶导游”问题时有发生，导游管理体制改革势在必行。国家旅游局官网昨天公布消息称之为，国家旅游局已表示同意还包括携程、途牛、同程等8家旅游企业积极开展导游管理改革创新试点工作。8家参予试点改革的旅游企业职责各有不同。

中青旅控股股份有限公司积极开展文明旅游工作试点;上海携程国际旅行社有限公司积极开展“互联网+导游领队”试点;北京途牛国际旅行社有限公司积极开展导游薪酬鼓舞试点;上海幸柏易游信息科技有限公司积极开展导游(领队)服务平台试点;广州广之旅国际旅行社股份有限公司积极开展导游领队在线平台试点;广州美丽行国际旅行社有限公司积极开展“互联网+导游微品牌”导游服务平台试点;厦门后林信息有限公司积极开展导游带团服务质量监控平台试点;同程网络科技股份有限公司积极开展导游网络评价系统试点。据报，携程将在三季度发售导游购票平台。

目前项目组已完成了导游购票平台的产品设计和涉及政策的制订，该平台将构成导游服务的出售、缴纳与评价的闭环系统，并将营造一个更加对外开放、有序、合乎市场经济规律的导游市场，协助密码中国旅游者尤为头痛的导游问题。国家旅游局近年来增大了对导游行业的管理力度，时隔去年国家旅游局牵头人力资源和社会保障部、中华全国总工会牵头印发《更进一步强化导游劳动权益确保的指导意见》，首次从国家层面上认同并反对推展导游薪酬制后，今年初，国家旅游局局长李金早还明确提出还包括中止旅行社委派的封闭式管理体制、导游资格证终生有效地等一系列改革意见。

国家旅游局监督管理司涉及负责人回应，这些试点工作探寻导游管理的新方法、新途径，在确保导游合法权益、提高导游服务质量、创建导游服务质量社会评价等方面作出有益的尝试，将为下一步前进导游体制改革获取经验参照。

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